HEYAHIRO 利用規約
この「利用規約」（以下「本規約」といいます。）は、株式会社シーフレンズ（以下「当社」といいます。）が運営する、HEYAHIRO のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
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第1条 （この利用規約について）
1 本規約は、利用者全員に適用されます。
2 利用者は、本規約への同意がない場合には、当社のサイト（ URL https://heyahiro.jp/、以下「本サイト」といいます。）及び本サービスをご利用いただくことはできません。
3 本サービスの利用者は、個人・法人を問わず、登録の申込時点で、本規約に同意したものとみなします。
4 本規約の内容は、必要に応じて変更することがあり、変更内容はメール、本サイトへの掲載、その他の方法で通知します。変更された場合は、変更後に利用する段階で変更内容に承諾したものとみなし、最新の規約が適用されますので、ご利用の際は最新の利用規約をご覧下さい。
5 本サービスには、本規約の他に、本サイトに本サービスの利用方法やご注意いただくべき事項が表示されています。これらも本規約の一部をなすものとします。
6 本サービスご利用前には本規約を必ずお読みください。
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第2条 （本サービス内容)
1 当社は、本サービスとして、荷物を預かり、保管し、必要な時に送付する宅配型トランクルームサービスを中心とし、クリーニング、ハンガーラック保管、廃棄・処分、その他オプションサービスを提供します。
2 荷物の保管については、温度・湿度を徹底管理し、セキュリティ対策を行い、耐震性・耐火性のある専用倉庫で保管します。
3 本サービスの具体的内容は、本サイトに掲載の通りとします。
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第3条 （登録）
1 利用者は、本サービス利用開始にあたって、利用者本人の申請により登録することが必要です。
2 登録申請は、当社が定める方法により、利用者が、自己のＩＤ、パスワード、氏名、名称、メールアドレス等を当社に通知することにより行います。虚偽の申請は認められません。
3 登録申請が認められた時点で、利用者と当社との間に、本規約を内容とする本サービスの利用契約が成立するものとします。
4 利用者は、登録した内容に変更があった場合、当社が定める方法により利用者情報の変更を行わなければなりません。変更しないことにより、利用者に不利益が生じても当社は責任を負いません。
5 当社は、利用者が次のいずれかに該当すると判断した場合は、登録を取消すことがあります。
（1） 当社の定める登録審査基準を満たさない場合
（2） 未成年、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代 理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていない場合
（3） 登録申請の内容に虚偽があった場合
（4） 過去に本規約に違反したことがある場合
（5） その他当社が登録を承認することが適切でないと判断した場合
6 当社は、前項の行為を行った場合に、その理由を利用者に開示する義務を負いません。
7 第5 項の規定により登録が取り消された場合、利用者は取り消された日までに発生した当社に対する債務の全額を、当社の指示する方法で支払うものとします。
8 第5 項に定める登録の取り消しにより、利用者に発生した損害につき、当社は一切の責任を負わないものとします。
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第4条 （パスワード等の管理）
1 利用者は、ＩＤ及びパスワードを、第三者に漏洩しないよう、自己の責任において厳重に管理して下さい。
2 ＩＤ及びパスワードを利用して行われた行為の責任は、そのＩＤを保有している利用者の責任とみなし、当社は一切の責任を負わないものとします。
3 万一、許可無く自分のＩＤやパスワードが利用された場合、又はＩＤやパスワードが第三者に漏洩してしまった場合は、ただちに当社までご連絡下さい。
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第5 条 （営業日時）
1 本サービスは、本サイトにて、登録や荷物の預け入れ、取り出しの申込の入力は２４時間受け付けておりますが、当社社員の対応業務につきましては本サイト記載の日時が時間となります。
2 営業日時に変更がある場合には、当サイトにその旨掲示する方法でお知らせいたします。
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第6 条 （利用方法）
1 利用者は、原則として次に掲げる方法で本サービスを利用します。
（1） 荷物の預け入れ 会員マイページから収納依頼をし、当社スタッフに預け入れします。（手持ちのダンボール、当社専用ダンボール、手渡し、その他 各種方法を利用できます。）
管理方法 お預かりした荷物は、1 点ずつ写真撮影した上で保管します。
取り出し お預かりした荷物を取り出す場合は会員マイページから取り出し依頼をしますと、当社スタッフがお届けします。
その他オプションサービス 本サイトの掲載又は当社の指示に従ってください。
2 利用者は、本サービスを本サイトの定め及び本規約に従い、民法、商法、個人情報保護法、著作権法その他法令を遵守して利用して下さい。
3 利用者は、本サービスを利用したことに関する一切の責任を負います。当社は利用者の利用につき特に定める場合を除き、一切の責任を負いません。
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第7 条 （料金及び支払）
1 本サービスの利用には料金が発生します。具体的料金及び支払い方法は、本サイトに定める通りとします。
2 (1)料金のうち保管料金については、保管開始日から１か月間は無料期間となります。
(2)保管開始日の翌月の保管料金については、1 か月の無料期間経過後は日割りで計算し、保管開始日の翌月の末日を期限として月額料金をお支払いいただきます（保管開始日が月の初日の場合は、開始月が無料となり、翌月以降は月額の利用料金をお支払いいただきます）。
(3)保管開始日の翌々月以降の保管料金については、日割り計算を行わず、月額利用料金をお支払いいただきます。
(4)取り出しを行った最終月は日割り計算を行わず、月額の利用料金をお支払いいただく必要があります。
3 一度支払われた料金は、法律の定める場合を除き、返金しません。
4 支払いは、原則として使用者のクレジットカードにより行います。例外的に当社が認めた場合は、口座振替も可能です。決済日は毎月1 日とします。
5 クレジットカードの支払いについては、クレジットカード会社の規定に従うものとします。
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第8 条（禁止事項等）
1 利用者は、以下の各号の行為は禁止されます。
（1） 本規約に違反する行為
（2） 法令に違反する行為又は違反するおそれのある行為
（3） 第三者の権利を侵害又は侵害を助長する行為
（4） 本サービス又はサーバーに対する妨害と当社が判断する行為
（5） 公序良俗に反する行為
（6） 暴力団・暴力団員・暴力団員でなくなったときから５年を経過しない者、暴力団準構成員・暴力団関係企業・総会屋等・社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に関与する利用者の利用行為
（7） その他当社が不適切と判断する行為
2 当社は、利用者に前項に定める禁止行為が見受けられた場合、又は当社が当該禁止事項に該当すると判断した場合には、当社の裁量において利用者に対しての本サービスの提供を停止・中止、登録の抹消、会員マイページなどの当社サーバー内のデータ削除等することができるものとします。これによる利用者の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
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第9 条 （保管の拒絶）
1 当社は、次の事由がある場合は、寄託の引受けを拒絶することができます。
2 (1) 寄託物が次の各号に該当するとき
①現金、有価証券、通帳、切手、印紙、証書、契約書や登記関係等の重要書類、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類
②貴金属、美術品、骨董品、宝石、工芸品、毛皮、着物等の高額品または貴重品
③スマートフォン、携帯電話、デジタルカメラ等、パソコン等の精密機器
④ガラス製品、陶磁器、仏壇等の壊れやすい物品
⑤ガラスや瓶等割れやすい容器に入れられた液体（ワイン、香水等）
⑥電波、磁気等を発し、他の保管品に影響を与える物品
⑦灯油、ガソリン、ガスボンベ、マッチ、ライター、塗料等の可燃物
⑧医薬品、農薬、劇薬、火薬、毒物、化学薬品、放射性物質等の危険物または劇物
⑨動物、植物（種子、苗を含む）
⑩保存の効かない食料品
⑪臭いを発するまたは発するおそれのある物品
⑫変質または損傷しやすい物品
⑬荷造りの不完全な物品、
⑭廃棄物
⑮法令等により所持又は寄託を禁止されている物品
⑯当該物品の所持又は寄託が公序良俗に反する物品
⑰前各号に定めるものの他、当社が保管に適さないと判断した物品
(2)寄託の申込みが本規約又は本サイトによらないものであるとき。
(3)物品の保管に必要な場所がないとき。
(4)物品の保管に関し特別の条件または負担を求められたとき。
(5)その他やむを得ない事由があるとき。
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第10 条（利用者の責任）
1 利用者は、本サービスの利用に関し一切の責任を負うものとし、本サービスの利用が、第三者の特許権、商標権等の産業財産権、著作権（著作権法第27 条及び第28 条に規定されている権利を含む）等の知的財産権、その他の権利（以下「知的財産権等」といいます。）侵害等を行っていないことを当社に保証するものとします。
2 前項の定めに関わらず、利用者の本サービス利用に関して問題が発生した場合は、自己の費用と責任に於いてかかる問題を解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
3 利用者は、自己の責任で本サービスの利用に関するデータのバックアップを取得しなければいけません。当社は、バックアップ未取得によるデータの喪失による責任を負いません。
4 利用者が、本サービスの利用によって当社に対して損害を与えたときは、当該損害（弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。
5 利用者が、本サービスを利用することにより、第三者に対し損害を与えた場合利用者は自己の費用と責任においてこれを賠償するものとし、当社は一切その責任を負わないものとします。この場合において、当社が、第三者から損害賠償請求を受けたときは、利用者は、当社に対し、その損害額及び費用（弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。
6 本サービスの利用には、インターネットに接続する必要があります。利用者は、自己の費用と責任において、本サービスを利用するために必要となる機器、通信回線ソフトウェアその他一切の手段（以下「機器等」といいます。）を用意するものとします。
7 当社は、前項に定める機器等の準備、設置、操作に関し、一切保証又は関与せず、利用者に対するサポートも行いません。また、当社は、本サービスがあらゆる機器等に適合することを保証するものではありません。
8 利用者は、本サービスを利用する過程で、種々のネットワークや機器を経由することがあることを理解し、接続しているネットワークや機器の種類等によっては、それらに接続したり、それらを通過するために、データや信号等の内容が変更される可能性があることを理解した上で、本サービスを利用するものとします。
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第11 条（免責）
1 当社は、本サトへのアクセス、本サイト利用によりウィルス等の影響を受けないことについて保証しません。利用者は自己責任で本サイトをご利用下さい。
2 当社は、本サービスに関して利用者相互、利用者と第三者との間に生じた問題については一切の責任を負いません。
3 当社は、天災地変等当社の責に帰さない事由により生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益を含む間接損害について賠償責任を負わないものとします。また、次の理由により生じた損害についても当社は一切の責任を負わないものとします。
① 荷物の性質、欠陥、自然の消滅
② 荷物の梱包、荷造りの不完全
③ 荷物内容についての故意過失を問わず虚偽の申告
④ 本サービスで預かることができない荷物の保管
⑤ 当社が通常払うべき程度の注意を払ったにもかかわらず発生した気温や温度等の変化
⑥ 虫等による被害
⑦ 前各号に定めるものの他、当社が回避することが困難な一切の事情
4 本規約が消費者契約法（平成12 年法律第61 号）第2 条第3 項の消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合において利用者に発生した損害が当社の債務不履行又は不法行為に基づくときは、当社は、当該利用者が当社に本サービスの対価として支払った一月分の料金を上限として損害賠償責任を負うものとします。
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第12 条（知的財産権等）
本サイト及び本サービスに関する知的財産権等は当社又は正当な権利を有する第三者に帰属します。利用者は、他の利用者、当社、その他第三者の権利侵害をすることのないよう利用方法を守って本サービスを利用してください。
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第13 条（サービスの中断・停止、内容の変更、終了）
1 当社は、本サービスの運営上必要な設備の設置、システムの保守作業、又は天災等の不可抗力のために必要であると判断した場合、利用者への事前の通知又は承諾を要せずして、一時的に本サービスを中断・停止できるものとします。
2 当社は、利用者に事前通知をした上で当社の判断により本サービスの一部又は全てについて内容の変更又は終了できるものとします。
3 前2 項の場合に利用者に生じた損害について、当社は責めを負わないものとします。ただし、全てのサービスを永続的に終了させた場合は、終了後の本サービスについて料金の支払いを受けている場合は、料金を返還します。
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第14 条（サービスの利用の解約及び登録の抹消）
1 利用者は、本サービスの利用を解約する場合は、当社所定の方法により申請を行わなければなりません。
2 当社は、本サービスの利用の解約の理由を問わず、支払われた料金の払い戻しは行いません。
3 本サービスの利用の解約の効力は、保管してある荷物全部を全て取り出した時点から発生するものとします。
4 （1）前項の定めにかかわらず、本サービスを解約する場合において、解約を申請した月と同じ月に荷物を全て取り出した場合であっても、解約を申請した月の翌月分の月額利用料金をお支払いいただきます。
(2) 全ての荷物の取り出しが、解約を申請した月の翌月以降になった場合は、全ての荷物が取り出された月までの月額利用料金をお支払いいただきます。
（3）全ての荷物の取り出しが完了したのが月の途中になった場合であっても日割り計算は行わず、当該月の月額利用料金を含めてお支払いいただきます。
（4） 荷物の取り出し依頼のご連絡をいただいてから、実際に荷物を取り出すまで、多少日数を要しますので、解約をご希望される場合は解約を希望される月の最終日までに荷物を取り出すことのできるよう、余裕を持ってお早目にご連絡ください。
5 本サービスの利用開始後3 か月を経過する前に解約することはできません。
6 本サービスの解約方法や解約時の料金についての内容は変更する場合があります。変更する場合は本規約または本サイトにおいて変更内容を通知します
7 当社は、利用者に次の各号のいずれかに該当する事由が生じた場合には、何らの催告なしに直ちに登録を抹消することができるものとします。
（1） 登録内容に虚偽があったなど登録申請段階において登録を承認すべきでない事情があったことが判明した場合
（2） 重大な過失又は背信行為があった場合
（3） 支払いの停止があった場合、又は仮差押、差押、競売、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始の申立があった場合
（4） 手形交換所の取引停止処分を受けた場合
（5） 公租公課の滞納処分を受けた場合
（6） その他前各号に準ずるような本規約又は個別契約を継続し難い重大な事由が発生した場合
8 当社は、利用者が前項各号にあたらない本規約のいずれかの条項に違反し、相当期間を定めてなした催告後も、利用者の債務不履行が是正されない場合は、登録を抹消することができるものとします。
9利用者は、第3 項各号のいずれかに該当する場合は、当社に対し負担する一切の金銭債務につき、当社から通知催告がなくとも当然に期限の利益を喪失し、直ちに弁済しなければなりません。
10 利用者は、第4 項によって登録を抹消された場合は、当社に対し負担する一切の金銭債務につき、当社からから通知催告がなくとも当然に期限の利益を喪失し、直ちに弁済しなければなりません。
11 利用者は、登録抹消後に再度登録を希望する際は、再度登録手続を行う必要があります。利用者は、再度の登録手続後に従前のデータ（但し、利用者の本規約に対する違反の履歴は除きます）が引き継がれないことを、予め承諾するものとします。
12 登録の抹消により、利用者に発生した損害につき、当社は一切の責任を負わないものとします。
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第15 条（秘密保持）
当社及び利用者は、本サービスの利用に関して相手方から開示又は提供された個人情報、顧客情報、企業情報、その他すべての情報（以下「機密情報」といいます。）を善良なる管理者の注意をもって取扱い、事前に書面により相手方の同意を得ることなく、本サービスの目的以外に使用し、又は第三者に開示又は提供してはならないものとします。
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第16 条（利用者に関する情報の収集、解析及び取扱い）
1 前条の規定にかかわらず、当社は、個人が特定されない形式で、登録情報、端末情報、その他利用者に関する情報を、当社が行う情報配信、統計、その他のサービスに活用し又は第三者に提供するため、利用する場合があります。
2 当社は、本サービスの利用状況を把握するため、Cookie などの情報収集モジュールを利用して、本サービスの利用情報を収集します。これら情報収集モジュールについては、各提供者の利用規約及びプライバシーポリシー等をご参照ください。
3 当社は、Cookie などの情報収集モジュール利用により生じた損害については責任を負わないものとします。
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第17 条（反社会的勢力の排除）
1 当社及び利用者は、現在及び将来にわたり、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し保証するものとします。
（1） 反社会的勢力に該当すること
（2） 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
（3） 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
（4） 自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
（5） 反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
（6） 役員又は経営に実質的に関与している者が、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
（7） 自己又は第三者をして暴力的要求、脅迫的言動、法的責任を超えた不当な要求、風説の流布・偽計・威力等による他人の信用毀損・業務妨害を行うこと
2 当社又は利用者は、相手方が前項の表明・保証に違反して、前項各号の一にでも該当することが判明したときは、何らの催告をせず、直ちに本サービスに関するすべての契約を解除することができるとともに、被った損害の賠償を請求することができるものとします。
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第18 条（権利及び地位の譲渡等）
当社及び利用者は、本サービスに関する一切の権利、義務及び地位を相手方の承諾なしに、譲渡、転貸、担保差入その他形態を問わず処分することはできないものとします。
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第19 条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
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第20 条（協議解決）
当社及び利用者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。
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第21 条（管轄裁判所）
当社と利用者との間における訴訟は、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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第22 条（準拠法）
本規約の解釈は日本国の法律に準拠するものとします。
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規約制定 令和2年1月7日
